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請問老師們，疫情期間學校一直沒有退還寄宿還有餐飲費用，發了郵件詢問無人回復（孩子和我都發過，只收到了auto-reply），是學校有一些資金問題嗎？我們是今年新生，本來打算2020fall去美國的，交了全額食宿，但是誰想到簽證一直沒有開放，跟學校的國際生協調老師說改在國內上課他們也同意了，但是費用一直沒有退（問過學長學姐，去年下半年因疫情關閉宿舍后學校退還了食宿相應費用）…想請問下一步應該怎么與學校溝通呢？謝謝。

FS用戶通過網站提問于2020-10-27 13:49:39

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美高馮老師-前招辦主任中級顧問
回答于10/27/2020

一般說來找Advisor,如果Advisor不回復，可以找管全校學生生活的老師，實在不行，直接以家長或監護人的名義郵件發給校長。

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青云教育創始人 - 沈老師中級顧問
回答于10/27/2020

可以分幾步和學校聯系：
（1）電郵要聯系到具體的老師或者負責人，不要是某個部門的公共郵箱。
（2）可以聯系招生主任；下一步是學校財務部主管；最后是直接電郵給校長。這些電郵都可以在學校網站中找到。
（3）如果電郵還是沒有回復，可以嘗試直接打電話給學校。也可以了解其他家庭是否面臨類似情況，他們又是怎么解決問題的。

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美國創藤教育中級顧問
回答于10/28/2020

您好：

首先看看是不是找對了人；其次如果你們是機構幫助申請的，可以請機構幫助聯系學校跟進一下，最后，如果需要我們幫助您和學校聯系，可以點擊頭像加一下我們，我們來和學校聯系看看是否可以妥善解決。

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哈博教育--徐志文中級顧問
回答于10/28/2020

首先，學生可以聯系自己的ADVISOR去咨詢如何處理，

其次，是否聯系學校的財務部門，找到對的人是很重要的。

第三，也可能學校面臨資金緊張的局面，這個是今年很多學校面臨的問題。不過這個不要太擔心。

如果很著急的話，可以給學校財務部或者相關負責人打電話。

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BrothersEdu創始人盧可老師中級顧問
回答于10/28/2020

首先美國的學校應該不至于說拖欠，看看是不是聯系了對的人，這個很重要，因為他們每個部門都是有分工的，可以看看之前一直跟您聯系的學校老師是哪位老師，基本上他們會轉到對應的部門老師來負責這個事兒。

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贏天下—毛老師中級顧問
回答于10/28/2020

家長您好，建議首先確認一下郵件是否發送至相關負責人，相關郵件地址在學校官網可以看到。如果有需要，可將具體情況私信我們幫忙問一下。

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邁潤肯留學石老師 特邀顧問
回答于10/29/2020

您好：如果是通過機構申請的話建議讓機構幫忙協調一下，我們學生在國內上網課的費用都退還了。如果已經和學校溝通好，相信學校一定會退還的。你可能聯系的人不對，建議問一些學生的Advisor。

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